製品の保証について

このページでは、

• ■ オーダー製作させていただいた石製品の保証
• ■ 海外からの輸入製品についての保証

についてご案内しています。

「楽しみにされている製品を確実にお届けする」

スタッフ一同「梱包も製品の一部」を合言葉にしっかり梱包し発送しておりますが
石製品のため、どうしても運送状の破損などのリスクは発生してしまいます。

製品が到着後、開梱されて万が一破損のあった場合は至急ご連絡ください。
大至急にて再製作してお送りさせていただきます。
（もちろん費用はすべて弊社負担です。）
【お願い】
運送会社の保険適応のため、製品到着後3日以内に開梱、破損の有無の確認をお願いいたします。
ただ再製作による現場の遅延等の保証はできかねますので、
納期には余裕を持ってご発注ください。

弊社の加工間違いも同様に対応させていただきます。
工程上の都合により再製作を待てない場合は、全額返金にて対応させていただきます。

その他、保証について不明な点などお気軽にお問い合わせください。

海外からの輸入製品の保証について

基本は上記「製品の保証について」と同様です。
運送状の破損などが発生した場合は、
大至急の再製作にて保証と代えさせていただきます。

輸入に係る保証外のリスク

以下の事柄などは保証外となりますことをご承知おきくださいませ。

• ■ 台風、低気圧等の海況事情により納期遅延のリスク。
• ■コロナ発生時のような出港元の政府の指示による海上封鎖等のリスク。
• ■ まれに密輸入国者が船内もしくはコンテナに潜み、日本の政府機関により船ごと隔離されるリスク。

併せてご覧ください。
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